Spedizioni e Resi

A Piazza Mercato Casa, ci impegniamo ogni giorno per garantirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e soddisfacente. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle nostre politiche di spedizione e reso, per offrirti un servizio trasparente e senza sorprese.

1. Gestione spedizione

Durante il checkout potrai scegliere il tipo di spedizione più adatto alle tue esigenze. Collaboriamo con i principali corrieri nazionali e internazionali: SDA, GLS, TNT, Bartolini, Poste Italiane, Liccardi Trasporti e altri vettori locali. Per spedizioni internazionali utilizziamo UPS.

Se scegli un corriere standard, ci riserviamo la possibilità di selezionare il vettore in base al miglior rapporto qualità/prezzo.

2. Tempi di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine. Tuttavia, in periodi di alta richiesta (festività, saldi o eventi straordinari), i tempi potrebbero subire variazioni. Ti informeremo tempestivamente in caso di ritardi.

Il tuo ordine verrà consegnato all’indirizzo fornito in fase d’acquisto: ti raccomandiamo di verificarne l’esattezza per evitare ritardi. Dopo la spedizione, riceverai via email il codice di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale. Il tracking sarà attivo entro 24 ore.

In caso di anomalie o danni alla consegna, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 10 giorni lavorativi.

3. Costi di spedizione

Il costo della spedizione è visibile nel riepilogo d’ordine ed è a carico del cliente. Le tariffe partono da €7,00, calcolate in base al peso totale dei prodotti.

Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a:

  • €75,00 verso gran parte delle località italiane (escluse zone disagiate e isole);

  • €100,00 verso le isole, se il peso complessivo è inferiore a 10 kg.

Per le seguenti aree, il costo di spedizione è fisso di €7,00, indipendentemente dal peso:

  • CAP 81032, 81031

  • CAP da 80020 a 80025

  • CAP da 80027 a 80029

4. Aree servite

Spediamo in tutta Italia e all’estero, salvo:

  • Paesi soggetti a restrizioni internazionali

  • Aree prive di un servizio di consegna sicuro

Per verificare la possibilità di spedizione nella tua zona, contattaci.

5. Politica di reso

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per restituire uno o più articoli. I prodotti devono essere:

  • In condizioni originali, non usati e non danneggiati

  • Completi dell’imballaggio originale

Non accettiamo resi per:

  • Articoli personalizzati

  • Prodotti deperibili

6. Come effettuare un reso

Ecco i passaggi per restituire un articolo:

  1. Contattaci via email a info@piazzamercatocasa.it per attivare la procedura.

  2. Prepara il pacco con l’imballaggio originale e tutti gli accessori.

  3. Ti forniremo le istruzioni per il ritiro o la spedizione del pacco tramite nostro corriere.

  4. Dopo la ricezione e verifica, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

7. Costi del reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di:

  • Articoli difettosi

  • Prodotti danneggiati

Offriamo un servizio di etichetta di reso prepagata su richiesta: il costo verrà detratto dal rimborso.

8. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine oppure, su richiesta, tramite un buono acquisto.

9. Sostituzioni e cambi

Per cambiare un prodotto, ti invitiamo a effettuare il reso dell’articolo originale e a effettuare un nuovo ordine. Le sostituzioni dipendono dalla disponibilità in magazzino.

10. Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme, scrivici subito a info@piazzamercatocasa.it. Provvederemo rapidamente a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo.

11. Contatti per assistenza

Per qualsiasi domanda o problema relativo alle spedizioni o ai resi, non esitare a contattarci: